Legal notice

Introducción

Este Aviso Legal rige con AS PROLINE (en adelante, "la Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") en relación a la compra de productos a través de nuestro sitio web y tienda en línea. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, aceptas estos términos, condiciones y políticas en su totalidad.

1. Términos y Condiciones

Este sitio web es operado por AS PROLINE. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a AS PROLINE.

1.1 Aceptación de Términos

Al visitar nuestro sitio y/o comprar de nuestra oferta, aceptas estar sujeto a los términos, políticas y condiciones referenciados en este documento. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones, no debes acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

1.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Si accedes al sitio después de cambios, aceptas los nuevos términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

1.3 Uso Autorizado

Declares que eres mayor de edad según las leyes de tu país. No puedes usar nuestros productos para propósitos ilegales, no autorizados, o que violen derechos de terceros.

1.4 Limitación de Responsabilidad

Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio seguro e ininterrumpido, no garantizamos que el sitio sea libre de errores. Utilizas nuestro servicio bajo tu propio riesgo. En ningún caso AS PROLINE será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes.

2. Política de Privacidad y Protección de Datos

La protección de tus datos personales es fundamental. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, y protegemos tu información.

2.1 Datos que Recolectamos

Recolectamos información de identificación, contacto, localización, navegación, información financiera, preferencias de consumo, y datos transaccionales. Estos se recopilan a través de nuestros canales digitales.

2.2 Cómo Usamos Tus Datos

Usamos tu información para:

• Procesar tu pedido y entrega
• Comunicarnos contigo sobre estado de orden y cambios
• Marketing, promociones y ofertas personalizadas
• Análisis de consumo e investigación de mercado
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal
• Mejora de nuestro servicio y experiencia del usuario

2.3 Tu Consentimiento

Obtendremos tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos personales. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento contactándonos.

2.4 Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Acceder a la información que tenemos sobre ti
• Solicitar la supresión de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

2.5 Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar uso del sitio y personalizar contenido. Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

3. Política de Devoluciones y Cambios

3.1 Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso, roto o sucio, lo reemplazaremos sin costo adicional. Debes contactarnos dentro de 24 horas de recibir tu pedido.

3.2 Criterios para Reemplazos

Ofrecemos reemplazos sin costo si el artículo está defectuoso, dañado, roto o sucio a la llegada. AS PROLINE no es responsable de paquetes perdidos en tránsito.

3.3 No se Aceptan Devoluciones por Cambio de Opinión

No aceptamos devoluciones o reembolsos si cambias de opinión después de recibir tu pedido.

3.4 Información Correcta de Envío

Es tu responsabilidad proporcionar la dirección correcta al realizar tu pedido. Si introduces una dirección incorrecta, debes contactarnos inmediatamente para corregirlo. AS PROLINE no es responsable de paquetes no entregados por error en la dirección.

3.5 Procedimiento de Reemplazo

Envía un correo con:

• Tu número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías que muestren la etiqueta de tamaño y empaque original

3.6 Paquetes Devueltos al Remitente

AS PROLINE no es responsable de paquetes que se devuelven al remitente. Si el paquete llega a nuestro almacén y deseas que lo reenviemos, se aplican costos de devolución. La tarifa estándar es equivalente al costo de envío en ambas direcciones.

3.7 Política de Cancelación

Puedes cancelar tu pedido dentro de 24 horas de realizarlo. Envía un correo o mensaje a nuestras líneas de atención indicando el motivo. No aceptamos cancelaciones fuera de este período. Los reembolsos se procesarán en 24 a 48 horas.

3.8 Productos Cosméticos

Por razones de higiene y sanitarias de acuerdo con la ley colombiana, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos cosméticos de uso personal. Consulta nuestros videotutoriales o contacta directamente para asesoría sobre uso correcto.

4. Contacto y Soporte

Para consultas, reclamos, devoluciones o ejercer tus derechos de privacidad:

Respuesta garantizada dentro de 7 días hábiles.

5. Información General

5.1 Descripción de Productos

La información suministrada en nuestro sitio es de carácter general. Garantizamos la fidelidad de las formas y colores de nuestros productos, pero no podemos garantizar su visualización exacta en monitores o impresoras de usuarios. La calidad de cualquier producto es responsabilidad del fabricante.

5.2 Disponibilidad de Productos

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea, tener cantidades limitadas, o ser descontinuados. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o dejar de ofrecer productos en cualquier momento.

5.3 Variación de Precios

Los precios de nuestros productos pueden variar según variables del mercado. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el servicio en cualquier momento sin previo aviso.